Hacker muda saudação de call center da Melitta
O sistema telefônico da Melitta, empresa do ramo de filtros de papel e café solúvel, sofreu um ataque hacker na tarde desta quarta-feira (26) que modificou a saudação (mensagem inicial) do serviço de atendimento ao consumidor (SAC). O G1 apurou que o responsável pelo ataque é um garoto de 13 anos. A Melitta enviou comunicado ao G1 lamentando o ocorrido e afirmando que teve apenas seu sistema de telefonia (correio de voz) invadido por hackers e que esta invasão não afetou a rede nem tampouco as operações da companhia. A empresa também informou que a administração do sistema de telefonia é terceirizada e que o problema já foi solucionado. A primeira mudança na saudação foi feita por volta das 15h. Na mensagem, o hacker avisa que, se a empresa “bobear”, uma nova invasão pode ocorrer. A gravação foi então retirada pelos técnicos da empresa. Minutos depois, houve nova invasão. Na nova mensagem, além do conteúdo inicial, o hacker inclui nomes de outros colegas. O G
